Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Die FemalExperts Academy bietet Präsenzweiterbildungen, Workshops und vergleichbare Bildungsleistungen an. Da es sich hierbei nicht um körperliche Waren handelt, sind Rückgaben im klassischen Sinne nicht möglich. Nachfolgend informieren wir dich über Widerruf, Stornierung und mögliche Rückerstattungen.
Widerrufsrecht
Wenn du als Verbraucherin buchst und dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, kannst du deine Vertragserklärung innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Alle Informationen zu Voraussetzungen, Fristen und Folgen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Für die elektronische Erklärung deines Widerrufs steht dir außerdem unsere Seite Vertrag widerrufen zur Verfügung. Dort kannst du deinen Widerruf anhand deiner Bestellnummer und der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse übermitteln.
Dein gesetzliches Recht, den Widerruf auf anderem Wege zu erklären, bleibt davon unberührt.
Rückerstattung nach einem wirksamen Widerruf
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir die von dir geleisteten Zahlungen innerhalb der gesetzlichen Frist. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Buchung eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückerstattung entstehen dir keine zusätzlichen Gebühren.
Hat die gebuchte Leistung auf deinen ausdrücklichen Wunsch bereits während der Widerrufsfrist begonnen, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessener Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen anfallen.
Stornierung nach Ablauf der Widerrufsfrist
Nach Ablauf einer bestehenden Widerrufsfrist gelten die in unseren AGB festgelegten Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen.
Bitte sende deine Stornierungsanfrage unter Angabe deiner Bestellnummer an:
Maßgeblich für die Einhaltung einer Frist ist der Zeitpunkt, zu dem deine Erklärung bei uns eingeht.
Umbuchung und Ersatzteilnehmerin
Wenn du an einer gebuchten Weiterbildung nicht teilnehmen kannst, prüfen wir gerne, ob eine Umbuchung oder die Benennung einer geeigneten Ersatzteilnehmerin möglich ist.
Ein Anspruch darauf besteht nur, soweit dies in unseren AGB vorgesehen oder ausdrücklich mit uns vereinbart wurde. Bitte kontaktiere uns deshalb möglichst frühzeitig.
Nichterscheinen
Wenn eine Teilnehmerin ohne vorherige wirksame Stornierung nicht zur gebuchten Weiterbildung erscheint, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung. Gesetzliche Ansprüche und abweichende Regelungen in unseren AGB bleiben unberührt.
Absage durch die FemalExperts Academy
Sollten wir eine Weiterbildung absagen müssen, informieren wir alle Teilnehmerinnen so früh wie möglich. Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden in diesem Fall vollständig erstattet. Alternativ kann nach Absprache eine Umbuchung auf einen anderen Termin erfolgen.
Weitergehende Ansprüche, insbesondere für bereits gebuchte Reise- oder Übernachtungskosten, richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und unseren AGB.
Fehlerhafte oder doppelte Zahlungen
Sollte eine Zahlung versehentlich doppelt erfolgt oder ein falscher Betrag abgebucht worden sein, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer und der verwendeten E-Mail-Adresse. Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir zu viel gezahlte Beträge über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Bearbeitungsdauer
Wir bearbeiten Rückerstattungen schnellstmöglich. Abhängig vom verwendeten Zahlungsdienstleister kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto beziehungsweise Zahlungsmittel sichtbar ist.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Stornierung, Umbuchung oder Rückerstattung erreichst du uns unter:
FemalExperts Academy
c/o UnternehmerRebellen GmbH
Fritz-Hecker-Str. 61
50968 Köln
Deutschland
E-Mail: kontakt@femalexperts.academy